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明康中錦 斯百瑞產(chǎn)品 售后服務條款說明


為了更好地提升廠家的售后服務質(zhì)量,同時兼顧好廠家和代理商以及用戶的利益,湖南明康中錦醫(yī)療科技發(fā)展有限公司(以下簡稱明康中錦)對旗下系列產(chǎn)品售后政策做出以下說明。

 

1.主機質(zhì)量問題一年包換:

滿足一年包換的條件為:

1.1主機自保修確認日期開始的1年內(nèi)出現(xiàn)非人為的故障問題。

1.2機身表面無明顯外力沖撞、磕碰、摔裂痕跡,機身編號標識清晰可見。

1.3提供有效的保修證(或者明康中錦系統(tǒng)中能查詢到保修信息,或者其他有效的裝機證明)。

1.4經(jīng)廠家工程師確認。

廠家將免費為消費者更換一臺全新的主機(不包含耗材和附件,如面罩,管路,適配器等)

 

2.主機質(zhì)量問題兩年保修:

滿足兩年保修的條件為:

2.1主機在兩年的保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為的故障問題。

2.2機身表面無明顯外力沖撞、磕碰、摔裂痕跡,機身編號標識清晰可見。

2.3提供有效的保修證(或者明康中錦系統(tǒng)中能查詢到保修信息,或者其他有效的裝機證明)。

2.4經(jīng)廠家工程師確認。

廠家將免費為消費者對機器主機進行維修處理和零配件更換(不包含耗材和附件,如面罩,管路,電源適配器等)。

 

3.附件質(zhì)量問題六個月免費更換:

附件(主要是指臺車,吊臂,電源適配器,家用機水盒,外掛式加濕器,高壓氧管等)6個月內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題免費包換。

滿足6個月免費包換的條件為:

3.1自保修確認日期開始6個月內(nèi)出現(xiàn)非人為的故障問題。

3.2附件表面無明顯摔裂痕跡與劃傷。

3.3提供與該附件配套主機的機身編號信息和有效的保修證(或者能查詢到的完整有效的電子保修證或者其他有效的裝機證明)。

3.4經(jīng)廠家工程師確認。

廠家將免費為消費者對關(guān)聯(lián)附件進行換新處理。


4.耗材:

廠家已聲明的耗材類附件,包括:管道,面罩,一次性耗材等,沒有保修期。


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